На Кипре стало меньше жалоб на мобильную связь

С апреля по май 2025 года исследовательская компания Pulse Market Research Ltd опросила 1202 человека по заказу OCECPR Market Observatory. Среди респондентов — 800 жителей городов и 402 — сёл.
Оказалось что в среднем уровень удовлетворённости мобильной связью составил 8,5 из 10, что выше показателя 2024 года (8,4). Наибольшее значение при выборе оператора для пользователей имеют низкие цены — их назвали главным критерием 47% респондентов. Также люди обращают внимание на надёжность и покрытие сети. Самая низкая цена стала решающим фактором для 25% опрошенных, независимо от того, живут они в городе или в отдаленных районах.

Как киприоты выбирают провайдера

Причинами для смены мобильного оператора чаще всего становятся более выгодные тарифы — так ответили 41% участников. Кроме того, 15% переходят к другому провайдеру из-за лучшего покрытия. Каждый пятый (21%) сказал, что рассматривает возможность смены оператора. А 1% уже ищет нового. В основном это мужчины от 45 до 54 лет, у которых средний уровень удовлетворённости составляет 7,5 из 10 за качество обслуживания и 7,2 из 10 за соотношение цены и качества.

С какими проблемами сталкиваются

В 2025 году пользователи начали реже сталкиваться с проблемами связи. Полную потерю сигнала отметили 22% — это на 2% меньше, чем в прошлом году. Плохое качество линии озвучили 18% (улучшение на 5%), сброшенные звонки — 16% (на 3% меньше), а автоматический переход вызова на голосовую почту — 15% (минус 3%). Задержку сообщений зафиксировали 13% (на 1% меньше). Проблемы с получением голосовой почты остались на прежнем уровне — 6%. Впервые в исследование добавился вопрос о качестве мобильного интернета. Каждый четвёртый респондент (25%) признался, что сталкивался с перебоями. Чаще всего об этом сообщали молодые люди в возрасте от 18 до 39 лет.

Жалобы среди пользователей стали реже, отмечается в отчете. Только 16% опрошенных указали, что у них был повод пожаловаться — это на 4% меньше, чем в прошлом году. При этом официальную жалобу подали 44%, тогда как год назад таких было 46%. Люди стали чуть более довольны тем, как операторы реагируют на обращения: уровень удовлетворённости вырос с 4,8 до 5,6 баллов из 10.

ΛENTA CYPRUS — новости Кипра на русском — всегда в курсе событий