Омбудсвумен Мария Стилиану Лоттидис в своём отчете от 29 мая сообщила, что Департамент социального обеспечения годами не отвечает на запросы представителей общественности. Она добавила, что даже на её обращения Депсобес отвечает слишком долго.
Согласно отчёту, число жалоб на скорость работы департамента растёт ежемесячно. В более, чем 20 случаях запросы игнорировались с 2020 года. Для некоторых заявок срок ответа составлял от 20 до 32 месяцев. Лоттидис подчеркнула, что такие задержки неприемлемы для людей, попавших в тяжелую финансовую ситуацию.
Обмудсвумен призвала министра социального обеспечения немедленно разобраться в происходящем и в течение следующих 30 дней дать ответ по всем заявкам, поступившим до 2022 года. Иначе дело может дойти до Верховного Конституционного суда.
Лоттидис заключила, что сотрудники её горячей линии поддержки 1450 хорошо обучены и мгновенно отвечают звонки и жалобы.