Отели Ларнаки научат распознавать насилие

Туристическая организация Ларнаки ETAP 15 сентября 2026 года объявила, что присоединилась к европейскому проекту SAFEHOST. Его задача — научить сотрудников гостиниц замечать признаки гендерного насилия и правильно направлять пострадавших за помощью.

Полное название проекта — SAFEHOST: Enhancing Early GBV Detection in the Hospitality Sector. Он финансируется по программе ЕС CERV, рассчитанной на 2021–2027 годы, сообщает издание Cyprus Mail. В консорциум входят организации из пяти стран — Кипра, Греции, Италии, Испании и Дании. С кипрской стороны, кроме ETAP, в списке партнёров значатся компания CODECA и колледж CTL Eurocollege, а Cyprus Mail называет среди участников и Торгово-промышленную палату Лимасола.

Чему будут учить персонал отелей

Сначала участники изучат, как сейчас работают отели и общественные организации и с какими препятствиями они сталкиваются. По итогам этой работы составят программу обучения для сотрудников: как распознавать тревожные сигналы, как реагировать тактично и по каким процедурам безопасно направить человека в профильные службы.

Обучение адресовано персоналу «первой линии» — тем, кто работает на ресепшене, в номерах и в ресторанах. В ETAP отмечают, что такие сотрудники ежедневно контактируют с людьми, которые путешествуют, работают или живут вдали от привычной обстановки, и потому могут заметить ситуацию, которая иначе осталась бы незамеченной.

Конкретных дат старта обучения и списка отелей-участников ETAP пока не называет.

Приложение с чат-ботом и протоколы с 60 отелями

Отдельная часть проекта — многоязычное мобильное приложение с чат-ботом на основе искусственного интеллекта и панелью перенаправления. Через него можно будет получить информацию и выйти на службы поддержки; языки приложения не уточняются, но оно задумано как инструмент и для гостей, и для персонала.

Организаторы рассчитывают выстроить протоколы сотрудничества и перенаправления более чем с 60 отелями, чтобы связать отрасль со специализированными службами помощи. Параллельно планируется многоязычная информационная кампания для гостей гостиниц и широкой аудитории.

Почему это важно для Кипра

Через кипрские гостиницы проходит поток, сопоставимый с населением страны в несколько раз. В 2025 году остров принял более 4,5 миллиона туристов — на 12,2% больше, чем годом ранее, а общее число прибытий путешественников достигло 7,1 миллиона. Доходы от туризма составили около 3,7 миллиарда евро.

Больше всего гостей приезжает из Великобритании (31,8% турпотока), Израиля (13%) и Польши (8,2%). Это значит, что персоналу приходится иметь дело с людьми, которые не говорят по-гречески, не знают местных служб помощи и не понимают, куда обращаться, — именно на этот разрыв и рассчитано многоязычное приложение.

Сколько случаев фиксируют на острове

По данным Ассоциации по предупреждению и противодействию насилию в семье (СПАВО), в 2025 году на национальную линию помощи 1440 поступило 5728 звонков. Консультативная служба ассоциации приняла за год 81 новое обращение, из них 98,8% — от женщин.

Психологическое насилие присутствовало во всех случаях, которыми занималась организация. В 63% случаев фигурировало и физическое насилие, в 23% — экономическое, в 13% — преследование и давление, в 8% — сексуальное насилие, в 7% — кибернасилие. Всего СПАВО ведёт 17 служб и программ, и, по её данным, число обращений в 2025 году выросло.

Куда обращаться за помощью сейчас

Пока приложение SAFEHOST не запущено, на Кипре работает национальная линия помощи 1440 — звонок бесплатный, консультации ведёт СПАВО. В экстренной ситуации следует звонить по номеру 112.

Постояльцы отелей могут обратиться и к администрации гостиницы: даже без специального обучения персонал обязан вызвать полицию или скорую, если человеку угрожает опасность.